terça-feira, 8 de dezembro de 2015

Android Lilipop- Problemas de dados móveis e soluções



Bom... sei que o assunto não tem nada a ver com o blog mas, decidi postar isso pois, procurei muito a resposta para esse problema na internet e em outros blogs e não achei, vou contar a historia e a solução...


Tenho um celular A5 da Samsung, ele veio com o android Kit Kat, e logo após meses de uso pediu a atualização para o android Lillipop, pois bem, atualizei e quebrei a cabeça para deixa a configuração parecida com a do antigo e me deparei com o problema que meus dados móveis (internet da operadora), não estava funcionando, liguei na operadora tudo normal, coloquei meu chip em outro aparelho e tudo normal, ai lá foi eu procurar na internet a solução e nada, até achar o suporte da Samsung e encontrei varias perguntas não respondidas sobre o meu caso, resolvi mandar uma mensagem para o suporte que foi super burocrático, e eles com muita rapidez me respondeu com esse email:

Link permanente
A sua Pergunta
depois da atualização do Android Lollipop os dados móveis parou de funcionar quero respostas para o mau funcionamento da atualização quero arrumar esse problema. 
Resposta do consultor
Olá Jamille!

Em atenção ao seu e-mail, orientamos que utilize o simcard que deseja internet como padrão para o serviço.

Segue abaixo as configurações:

Menu - Configurações - Gerenciador de cartões - selecionar o simcard desejado - Ativar a opção Rede de serviço de dados.

Caso o problema persista peço por gentileza que verifique se a opção de dados moveis esta ativada.

Segue abaixo as configurações:

Menu - Configurações - Conexões - Mais redes - Redes móveis - verifique a opção Dados moveis se estiver desativada ative-a.

Caso o problema persista peço por gentileza que restaure as configurações de APN.

Segue abaixo as configurações:

Menu - Configurações - Redes móveis - Ponto de acesso - Mais - Restaurar padrão.

Caso o problema persistir, peço por gentileza que encaminhe o aparelho para uma análise técnica.

Segue abaixo o link para que faça a busca de uma assistência técnica mais próxima de sua localidade.

http://www.samsung.com/br/support/servicelocation/ 

Fiz os dois passos e pronto minha internet voltou a funcionar, foi ótimo a ajudinha simples, que fez a diferença. Notei que alguns amigos meus teve o mesmo problema com outros modelos e outras marcas, fiz a conclusão que é o android Lilipop que esta causando esses problemas, e por isso estou compartilhando essa informação para ajudar mais pessoas com esse problema, mesmo se o seu aparelho for de outras marcas tente seguir a linha de raciocínio do email, vai que cola né rsrs.

Espero ter ajudado!!

2 comentários: